爱彼迎的野心：成为旅行本身
Airbnb不仅仅想解决你旅行中的一环，它想成为旅行本身。
文 | 吴佳倢
看着调酒师演示摇壶、量酒、倒酒，听着她将金酒、伏特加、朗姆酒的故事娓娓道来，或者带着复古的一次性胶片相机，以步行的方式穿过上海的心脏法租界——这不是来自豆瓣的同城活动，也并非哪个兴趣社区的周末聚会，而是Airbnb从去年11月22日正式上线的新业务“Trips”（体验），唱主角的正是Airbnb的房东们。
图片来自Airbnb
落地一年后，“体验”项目运营得如何？Airbnb给出了这样一份成绩单：
目前Airbnb的“体验”项目超过3100个，覆盖26个国家和地区、40多个城市，最受欢迎的目的地依次是巴塞罗那、洛杉矶、东京和巴黎。自今年3月在中国上海落地后，上海的体验活动已由最初的10个增加到了 77 个。
自 2017 年 1 月以来，每周使用“体验”的总人数增长了 20 倍，每次预订的人均消费为 55 美元（约360元）。
“体验”的受众人群以年轻人为主，三分之二的消费者年龄不超过35岁。
29%的“体验”预订与美食和饮品相关，包括家庭式晚餐活动、特色烹饪课程及有向导的餐饮旅行。其他最受欢迎的体验产品类型包括艺术（14%）、运动（10%）、生活方式（9%）等。
尽管2017年还剩最后的一个月，但Airbnb对“体验”的开拓计划还在继续，下一批城市包括哥斯达黎加、夏威夷、墨尔本等地，香港将会成为继上海之后，第二个上线“体验”项目的中国城市。
这个内部孵化就用了3年、Airbnb准备“all in”的“体验”项目成了这个以共享住宿起家的独角兽新的增长点。据外媒报道，Airbnb今年第三季度的营收达到了10亿美元，同比营收大涨50%，且过去三个月启动的新项目利润增长加速，超过了公司自己的基准预测5000万美元。
Airbnb的联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk在日前Skift全球论坛上接受采访时也肯定了“体验”项目的成效，并称一些房东仅在2017年从提供体验项目中就获得10万美元的收入。
如果你是Airbnb的忠实粉丝，那么你安排旅行的顺序可能是，先决定一个目的地，然后到携程订机票、去Airbnb订民宿，再翻开Lonely Planet或上TripAdvisor做攻略。 但未来，你安排旅行的大部分程序可能只需一个Airbnb。甚至你可能会被目的地精选中的“体验”和“餐馆”所吸引，而特意安排一场旅行。
在去年发布“体验”项目的同时，Airbnb也推出了新功能“攻略”，鼓励房东和当地达人在Airbnb上分享不为人熟知的咖啡厅、展览和当地景点。
今年9月20日，Airbnb与其领投项目纽约餐饮预订平台Resy的合作正式落地，用户可以在Airbnb上预订Resy系统支持的餐厅，而整个界面甚至比Resy本身更友好，遇到很难订座的地方，用户可以在Airbnb上提前支付定金或支付部分账单等。
Airbnb的CEO Brian Chesky还曾透露，未来，Airbnb将增添“航班”和“服务”两项功能，这里的“服务”指的是当地的生活服务推荐，比如说理发店、洗衣店等，这两项功能目前还在开发中。
当共享住宿的中国学徒们还在挖空心思吸引房东和房客时，Airbnb已经率先超越了边界，想要包办你的整个旅行。
“共享经济”概念盛行和短租业务快速成长后，转型成为一个全服务旅游公司（full-service travel company）可以说是Airbnb的必然，这不仅是Airbnb本身所倡导的“Live there”（去旅行，去生活）产品理念的合理延伸，也有来自外部的压力。
压力首先来源于政策风险，以Airbnb为代表的短租在大多数国家仍属于一个“灰色行业”，例如在纽约和温哥华，少于30天的短期租房是被禁止的。在中国，相关法规仍是空白，各地政府的态度也并未统一，Airbnb与深圳市、重庆市等地地方政府签订了战略合作备忘录，但在其他城市，短租房房东被公安部门行政拘留的新闻也不时传出。
其次，共享住宿的盛行对酒店业务的冲击是明显的，在由万豪、喜达屋、洲际等知名酒店集团组成的美国酒店住宿协会（AHLA）眼中，Airbnb无疑是一个巨大的威胁。一份摩根士丹利 AlphaWise 调查的结果显示，Airbnb 近一半（49％）的需求来自先前的酒店客户，而如果没有 Airbnb，酒店的入住人数将会增长 9%。
酒店联盟除了“一致对外”，雅高、希尔顿等也开始学起Airbnb做起青年旅社。除此之外，和Airbnb上线的“攻略”功能一样，酒店工作人员每天也会以简报的方式发送城市旅游经验等。
雅高全新青年旅社品牌JO&JOE
在多重压力下，降低短租业务的营收比重，通过其他增值服务来保证Airbnb稳定、多元的收入来源，是Airbnb必须要走的转型之路。
更何况，当人们对“共享经济”的概念不再兴奋之后，共享住宿本身也变得不那么性感。而对于在今年3月完成新一轮10亿美元融资，处在计划上市进程中的Airbnb来说，它也不得不在住宿环节之外提供更多高质量、高差异的旅行服务，来维持自身的高估值。
事实上，设计个性化的、有当地特色的体验项目并非是Airbnb独创，去哪儿网很早就上线过“当地人”服务，穷游网也招募了一批达人来设计特色线路，而美团点评、周末去哪儿等也在挖掘有趣的同城活动。
穷游网波斯特色线路
凭借国际化、多元化的天生优势，和品牌理念的强势输出，即使Airbnb在有意弱化“收件箱”的即时通讯功能、UGC内容尚且还不丰富，但它从交易向社交的转型可能会比其他住宿预订平台、攻略类平台来得更容易些。毕竟，大多数旅行者对Airbnb的期待是能在这里订到一家有当地特色的民宿，遇到一个有意思的房东，开始一段与众不同的旅行，而不仅仅是订到一张便宜的床。
Airbnb已上线的“故事”和最近推出的与Snapshot、Instagram Stories类似的视频试验项目Airbnb Travel Stories，都是鼓励用户在Airbnb的平台上生产内容。
“体验”项目的成果同样佐证了Airbnb线下社交的潜力。一个令Airbnb不曾预料的结果是，“体验”并不仅仅吸引到了旅行者，相当数量的本地居民也越来越多地在使用“体验”，据Nathan Blecharczyk在Skift全球论坛上透露，这个人群的订单数占比大约在10%以上。
也就是说Airbnb不仅连接着房东与房客，即使未出门旅行，你也可以用Airbnb寻找本地的个性服务和同好，这时它就成了一个本地服务的生意。
对于Airbnb来说，从住宿，到体验、餐饮、社交，成为一个以个性化旅行为核心的趣缘社区，甚至构建一个全服务的旅行生活生态，这些看上去都顺其自然。但业务的拓展同样意味着挑战的叠加，可以肯定的是，Airbnb未来的对手一定不单单是酒店联盟了。
而对于用户来说，Airbnb在住宿以外，提供个性化、差异化的旅行选择，无疑是件值得期待的事情。更令人畅想的是，当Airbnb积累的数据信息越来越多样化，它能否用算法让更投缘的房东和房客相遇？
推荐阅读
点击下方图片即可阅读